订单取消

我们接受在产品发货之前取消订单。如果订单被取消，您将获得全额退款。如果产品已经发货，您将无法取消订单。

退货（如适用）

我们接受产品退货。客户有权在收到产品后 7 天内申请退货。
要获得退货资格：您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。它也必须在原包装中。为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。请询问我们的客户服务，以确保您将包裹发送到正确的地址。

备注：

定制或个性化商品无权 7 天内退款。
如果退货是由消费者引起的，则由消费者承担运费。

如果由于我们的原因，收到的货物损坏或不正确，消费者无需为此承担运费。

退回产品不向消费者收取补货费用。


退款（如适用）

收到并检查您的退货后，我们将通过手机短信或微信向您发送通知。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。如果您获得批准，那么您的退款将得到处理，并在一定7天内联系您处理退款。

请通过 微信号： axolom 或者电子邮件 info@axolom.cn 联系我们的客户服务以获取退货地址。